Términos y condicionesadminCurv2021-01-07T09:02:33+00:00
Política de desistimiento
Derecho de desentimiento
Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir el presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá, en el plazo previsto, notificar al vendedor su decisión de desistir de la compra a través del correo electrónico hola@curveaporter.com
El vendedor le comunicará por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que el vendedor le indique, junto, en su caso, con la factura emitida y deberá usted asumir el coste directo de la devolución del producto. Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original.
Procederemos a efectuar el reembolso del pedido utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial a excepción de los gastos de envío que se generaron en el desistimiento que se tendrá que hacer cargo el cliente.
Devoluciones y cambios
Aceptaremos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Curve-à-Porter y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros a través del correo electrónico hola@cuveaporter.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje, en perfecto estado y con las etiquetas originales.
No se harán devoluciones de prendas usadas, sin etiquetas y que no estén en perfecto estado.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
Curve-à-Porter
C/ Cervantes ,6
33004 Oviedo
Asturias
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe en el mismo método de pago, reservándonos el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que las prendas no lleguen en perfectas condiciones. En caso de devolución los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Si usted necesita un cambio de talla, Curve-à-Porter asumirá el gasto del envío.
Productos dañados por el transporte
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, nos hacemos cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Para cualquier sugerencia o duda, puede enviarnos lo que estime oportuno mediante nuestro correo electrónico info@curveaporter.com y le atenderemos a la mayor brevedad posible.
Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito
Para poder pagar con tarjeta, sigue los pasos indicados, el programa te dirigirá a la página web de la segura y conocida pasarela de pago REDSYS donde rellenarás los campos con los datos de tu tarjeta. Todo el proceso se realizará en REDSYS, así el proceso será muy seguro y una vez finalizado te redirigirá de nuevo a nuestra página para terminar el proceso del pedido.
Transferencia bancaria
Para poder pagar por transferencia bancaria, deberán de hacer el ingreso en el número de cuenta indicado. Una vez comprobado que hemos recibido el pago, se procederá a realizar el envío.
Envíos
El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.
El coste de los envíos en compras superiores a150€ será gratuito. Para pedidos inferiores el coste del envío será 4,90€.
En el caso de clientes de la Unión Europea, Islas Baleares y Canarias, debido a su problemática logística, serán ellos quienes se encarguen de los envíos, impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos. Para ello pónganse en contacto con nosotros.
Para envíos que no sean a los destinos detallados anteriormente se realizará a portes debidos. En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).
El envío de los pedidos se realizará inmediatamente a la formalización del pago.
Direcciones de entrega
A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviarla a una dirección diferente a la de facturación.
Para ello, basta con introducir la dirección que consideres oportuna a la hora de rellenar los datos en el momento del registro y/o seleccionar la casilla “Utilizar esta dirección para facturas también”. Por defecto vendrá marcada y en caso de no seleccionarla, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido, esta llegará al comprador.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc..) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Plazo de entrega
El plazo de entrega asegurado es de 3-4 días para todo el territorio nacional, aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24-48 horas.
Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) el Servicio de Atención al Cliente contactará con el comprador para notificarla, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido.
Para cualquier duda o sugerencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@curveaporter.com y le atenderemos a la mayor brevedad posible.